Actafor : nos Etudes certifiées Qualité ISO !

ACTAFOR le 04/10/2018

Engagées dans une démarche de qualité au bénéfice de leurs clients, les Etudes d'Actafor sont certifiées Qualité ISO.

L'ISO, qu'est-ce que c'est ? Il s'agit d'une norme internationale constituant un guide pour le pilotage des entreprises dont l’objectif est la mise en place de bonnes pratiques visant à satisfaire les clients et à s'améliorer. 

Satisfaction client, Réactivité et Disponibilité, Transparence sont des axes forts qui ont été choisis par chacune des Etudes membres de notre groupement afin de vous garantir un service d'excellence ! 

• Satisfaction client :

Notre objectif : vous satisfaire ! 

Nous attachons une importance primordiale à vos besoins et à vos exigences afin de répondre le plus efficacement possible à vos attentes.

Afin de garantir à nos clients un service uniforme et de bonne qualité, chaque Etude a mis en place un système de procédures normalisées impliquant une veille juridique constante, d'une formation continue de chacun des Huissiers de Justice et collaborateurs, un contrôle interne régulier et la validation d'audits. 

• Réactivité et Disponibilité : 

Notre objectif : vous fournir des prestations conformes à vos attentes dans le respect dans les délais prévus ! 

L'ensemble des collaborateurs du groupement Actafor sont formés à l'écoute et au respect du client, mais aussi du justiciable. Rigueur, disponibilité et réactivité sont des maîtres mots dans la réalisation de leur travail, afin d'assurer un maximum d’efficacité dans le traitement des demandes. 

• Transparence :

Notre objectif : une relation de travail limpide !

Enjeu majeur dans le fonctionnement de chacune des Etudes membres du groupement Actafor, nous garantissons à nos clients une gestion transparente de leurs affaires. Nous délivrons des informations et des conseils de qualité dans le respect des règles légales, morales et déontologiques régissant notre profession.

• Management Qualité : 

Notre objectif : l'amélioration permanente ! 

Conformément aux exigences de la norme ISO, chaque Etude travaille sans cesse à l’amélioration d'un management de qualité : une harmonisation des méthodes de travail, une approche processus en constante évolution, une amélioration permanente du savoir-faire et savoir-être au sein de l'Etude.

Le + : les Etudes d'Actafor couvrent les 9 départements de la nouvelle région Grand Est : la Meurthe-et-Moselle (54), la Meuse (55), les Vosges (88), la Marne (51), l'Aube (10), les Ardennes (08), la Moselle (57), le Bas-Rhin (67) et le Haut-Rhin (68). 

En outre, les Etudes d'Actafor sont également membres d'un réseau national d'Huissiers de Justice certifié ISO 9001 dans sa nouvelle version 2015. Un engagement de qualité de service qui s'étend aussi à l'échelle nationale ! 

Pour toute question concernant nos certifications ISO, remplissez votre formulaire de contact